Deletar arquivo enviado / Cancelamento de envio#21

Ao enviar um contrato/documento a um cliente e notar que o mesmo foi equivocado, ou com erros, ser possível solicitar o cancelamento do envio, fazendo com que o cliente não receba o e-mail com a via equivocada.

Acho difícil conseguir excluir um e-mail que já foi enviado. Mas hoje o que já pode ser feito e remover os signatários antes que eles assinem, aí o documento não existe mais para o e-mail do signatário.

Isso mesmo. Caso o email já tenha sido enviado, não tem como remover ele. Mas se o signatário for removido do documento, a pessoa não consegue mais acessar ele pelo link do email nem assinar o documento (ela cai em uma página dizendo que o documento/link de assinatura não foi encontrado).

Sobre excluir o documento, tem algumas questões de compliance envolvidas. Caso o documento não tenha sido assinado por ninguém, hoje você pode excluir ele, ele será removido da plataforma e nenhum signatário conseguirá acessar nem assinar ele.

Caso o documento já tenha sido assinado por alguém, nós precisamos guardar ele por 5 anos por questões de compliance e a via assinada precisa ficar disponível. Então nesse caso já não é mais possível remover ele permanentemente

Excelente!
Obrigada pelo retorno.

Pelo número de votos nessa solicitação acho que precisamos criar um processo específico para “bloquear” os documentos. Estamos pensando em como implementar, atualizo vocês conforme tivermos novidades e um conceito de como funcionaria

Certamente isso seria o ideal.. poderia ser um timer, ou algo assim.. ter 10min para cancelar o arquivo, antes do mesmo chegar ao destinatário.

Vocês precisam implementar uma forma de anular a assinatura do documento, para que se um cliente assinar um contrato e quiser desistir da compra antes da finalização, dê para anular o documento.

Vocês precisam implementar uma forma clara para cancelamento do processo, ainda que já assinado por alguma das partes do documento. Isto evita que seja finalizado um documento contendo erros ou signatários errados. Tentei substituir um signatário errado no processo de assinaturas (que ainda não havia assinado), porém, o sistema só permite excluir signatários após gerar o link de assinaturas, isto é, não permite alterar um signatário que ainda não tenha assinado ou adicionar uma nova parte no processo. Por isso é importante uma opção de cancelamento do processo pelo criador do processo, independentemente do status (antes de sua conclusão, é claro).